Američki prehrambeni gigant Mondelēz, poznat širom svijeta po svojim čuvenim brendovima Milka, Toblerone, Oreo i Côte d’Or, našao se u ozbiljnom pravnom problemu u Njemačkoj. Razlog? Optužen je da vara potrošače smanjujući gramažu svojih čokolada Milka, a da pri tome cijenu ostavlja istom – pa čak i višom.
Njemačka potrošačka organizacija Verbraucherzentrale Hamburg podnijela je tužbu protiv kompanije Mondelēz Deutschland pred Okružnim sudom u Bremenu, navodeći da je Milka čokolada „neprimjetno“ svedena sa 100 grama na svega 90 grama. Ono što dodatno izaziva bijes potrošača jeste činjenica da takva promjena nije bila jasno istaknuta niti transparentno predstavljena.
Organizacija tvrdi da potrošači koji godinama kupuju Milka čokoladu u istom pakovanju opravdano vjeruju da je količina ista. Međutim, tek pažljivim poređenjem starog i novog proizvoda primjećuje se da su čokolade postale tanje za oko jedan milimetar. Na pakovanju je nova gramaža ispisana sitnim slovima, ali ta oznaka često ostaje nevidljiva jer je prekriva kartonski preklop na policama supermarketa. To znači da većina kupaca zapravo ni ne primijeti da kupuje manje za isto – ili više novca.
Iz organizacije poručuju da proizvođači koji nude smanjeni proizvod u identičnom pakovanju moraju biti zakonski obavezani da to jasno istaknu. Podsjetili su i na primjer iz Hamburga prošle godine, kada je kompanija Upfield morala jasno označiti smanjenje sadržaja svog proizvoda Sanell, jer su zadržali staru ambalažu i time obmanuli kupce.
Oni sada zahtijevaju da se uvede obavezna naljepnica upozorenja za sve proizvode kod kojih je smanjen sadržaj, i to na period od najmanje šest mjeseci. Također, ambalaža bi trebala biti proporcionalno smanjena, jer se u suprotnom radi o očiglednom manipulisanju percepcijom potrošača. Kako navode, kompanije poput Mondelēza već godinama koriste ove pravne rupe, što potvrđuju stotine žalbi potrošača. Čak su i Milka proizvodi više puta izabrani za „prevarantsko pakovanje mjeseca“, dok su Mondelezovi Tuc Bake Rolls proglašeni „prevarantskim pakovanjem godine“.
Sa druge strane, Mondelēz odbacuje sve optužbe. Njihov glasnogovornik tvrdi da je nova težina jasno istaknuta na ambalaži i da je kompanija kupce o svemu informisala putem društvenih mreža. Kao razlog za ovakvu odluku navode ogromne troškove u lancu snabdijevanja i rekordne cijene kakaa, koje su u posljednjih godinu dana dostigle istorijske maksimume.
Ovaj slučaj ponovo skreće pažnju na sve rašireniju pojavu šrinkflacije – prakse u kojoj proizvođači smanjuju količinu proizvoda, ali cijenu ostavljaju nepromijenjenom ili je čak povećavaju. Iako je šrinkflacija tehnički legalna, mnogi je s pravom smatraju oblikom prevare, jer potrošači često nisu svjesni da plaćaju više za manje. Tokom inflacije i porasta cijena, posebno u periodu 2024–2025., ova praksa postala je globalni trend, a Milka je samo najnoviji primjer u nizu.
Ovaj slučaj pokazuje da je granica između legalnog i etičkog sve tanja. Dok kompanije pravdaju svoje poteze ekonomskim razlozima, potrošači sve glasnije traže pošten odnos i transparentnost. Jer na kraju, povjerenje kupaca se teško stiče, a vrlo lako gubi – a čini se da su ljubitelji čokolade počeli uviđati da je njihova omiljena Milka postala tanja, ali nikako jeftinija.
Svijet je pun iznenađenja – od neobičnih svakodnevnih situacija do nesvakidašnjih priča koje nas ostave bez riječi. Ako volite ovakve teme koje vas natjeraju da zastanete i razmislite, ne propustite ostale članke u našoj kategoriji Zanimljivosti. Svakog dana vas čeka nešto novo i neočekivano!
